1. Kaçak su kullanımı nedir?

GASKİ mevzuatına aykırı şekilde, abonelik yapılmadan veya sayaca ya da tesisata müdahale edilerek su kullanılmasıdır.

2. Kaçak su ihbarını nasıl yapabilirim?

ALO 153, GASKİ'nin resmî internet sitesi, dilekçe veya diğer başvuru kanalları üzerinden ihbarda bulunabilirsiniz.

3. Kaçak su ihbarını kimler yapabilir?

Kaçak veya usulsüz su kullanımını tespit eden tüm gerçek ve tüzel kişiler ihbarda bulunabilir.

4. İhbar eden kişinin kimlik bilgileri gizli tutulur mu?

Evet. İhbarlar gizlilik esasına göre değerlendirilir.

5. İhbar sonrasında nasıl bir işlem yapılır?

İlgili teknik ekipler tarafından yerinde inceleme yapılarak gerekli işlemler başlatılır.

6. Kaçak su kullanımı nasıl tespit edilir?

Vatandaş ihbarları veya GASKİ ekiplerinin saha denetimleri sırasında yapılan kontrollerle tespit edilir.

7. Kaçak kullanım tespit edildiğinde tutanak düzenlenir mi?

Evet. Kaçak kullanım en az iki görevli tarafından yerinde incelenir ve tutanak düzenlenir.

8. Tutanak imzalanmazsa ne olur?

İlgilinin imzadan kaçınması veya adreste bulunmaması hâlinde usulüne uygun bırakılan bildirim tebligat yerine geçer.

9. Kaçak su nedeniyle kesilen su ne zaman açılır?

Kaçak kullanıma ilişkin işlemler tamamlandıktan, gerekli ödemeler yapıldıktan ve teknik kontroller olumlu sonuçlandıktan sonra su yeniden açılır.

10. Suyun yeniden açılması için hangi şartlar aranır?

Kaçak kullanıma ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi, tahakkuk eden borçların ödenmesi, mevzuata aykırı durumun giderilmesi ve teknik kontrollerin olumlu sonuçlanması gerekir.

11. Su açma işlemini kendim yapabilir miyim?

Hayır. Su açma işlemi yalnızca GASKİ yetkili personeli tarafından yapılır.

12. Kaçak kullanım devam ederse su açılır mı?

Hayır. Kaçak kullanımın devam ettiğinin veya mevzuata aykırı durumun giderilmediğinin tespit edilmesi hâlinde su açılmaz.

13. Kaçak su cezasına itiraz edebilir miyim?

Evet. Kaçak su kullanımına ilişkin düzenlenen tutanak ve tahakkuklara karşı GASKİ'ye yazılı itiraz başvurusu yapılabilir.

14. İtiraz başvurusu cezayı durdurur mu?

Hayır. İtiraz başvurusu, yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanacak işlemleri kendiliğinden durdurmaz.

15. Kaçak su cezasına itiraz için hangi belgeler gerekir?

İtiraz dilekçesi, kimlik belgesi ve varsa itirazı destekleyen bilgi ve belgeler sunulmalıdır.

16. Mühür kırılması veya sayaca müdahale edilmesi durumunda ne olur?

Sayaç mührünün izinsiz sökülmesi veya sayaca müdahale edilmesi hâlinde GASKİ Tarifeler Yönetmeliğinin kaçak su ve usulsüz kullanım hükümleri uygulanır.

17. Kaçak kullanım nedeniyle suyu kesilen aboneler kime başvurmalıdır?

Kaçak kullanıma ilişkin işlemler için GASKİ Kaçak Şube Müdürlüğüne başvurmalıdır.

18. Kaçak su kullananlar hakkında yasal işlem uygulanır mı?

Evet. Mevzuata aykırı kullanım tespit edilmesi hâlinde yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli idari ve yasal işlemler uygulanır.

19. Kaçak su ihbarında adres bilgisi önemli midir?

Evet. İncelemenin sağlıklı yapılabilmesi için adres bilgilerinin mümkün olduğunca açık ve doğru verilmesi önemlidir.

20. Kaçak su ihbarları dikkate alınıyor mu?

Evet. Tüm ihbarlar ilgili teknik birimler tarafından titizlikle değerlendirilmekte ve gerekli görülen durumlarda yerinde inceleme yapılmaktadır.